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Politique de confidentialité et conditions générales d'utilisation

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous fournissons les informations suivantes :

Iguana Bus SL a son siège social à Calle Diputació 180, 9B, Barcelona 08011, Espagne, avec CIF B66940834. Enregistré au Registre du Commerce de Barcelone, Vol. 37070546, Folio 295/2017, Feuille 2576, Enregistrement 1256.

Description du service

Par le biais des sites Web d'Iguana Bus SL (ci-après «IB»), l'utilisateur a accès à des informations sur les services d'autocar, de bus, de minibus et de taxi avec chauffeur et a la possibilité de contracter certains de ces services sur ses sites Web. L'enregistrement de l'utilisateur n'est pas requis pour la navigation et l'accès à certaines informations. Cependant, l'inscription de l'Utilisateur est requise pour la souscription en ligne de services demandés par l'Utilisateur et proposés par IB, pour lesquels il sera nécessaire de remplir le formulaire correspondant. Tous les services et tarifs détaillés sur les sites Web de l'IB sont fournis par des fournisseurs de services tiers, pour lesquels IB n'assume aucune responsabilité. La responsabilité d'IB est limitée à ses obligations légales en tant que plateforme de réservation et toutes les autres responsabilités sont expressément exclues.

Réservation, paiement, modification et annulation

L'utilisateur est invité à entrer des informations de trajet dans le moteur de tarification intelligent afin d'obtenir un prix. L'utilisateur dispose de deux options de paiement afin de confirmer la réservation au prix indiqué.

Option 1 - Dépôt

L'Utilisateur a la possibilité de payer 10% du voyage de l'Utilisateur sur les sites Internet d'IB afin de confirmer la réservation de l'Utilisateur. En acceptant les termes, une autorisation de prélèvement sera effectuée sur la carte de débit ou de crédit de l'Utilisateur égale au coût de 10% du voyage, et dans les 5 jours ouvrables suivant l'autorisation, IB enverra à l'Utilisateur une confirmation des détails du voyage et les coordonnées du fournisseur de services sélectionné pour effectuer le voyage. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de payer la somme restante des frais de réservation directement au fournisseur de services.

Option deux - Paiement intégral

L'Utilisateur a la possibilité de payer 100% du voyage de l'Utilisateur via IB afin de confirmer la réservation de l'Utilisateur. En acceptant les termes, une autorisation de crédit sera effectuée sur la carte de débit ou de crédit de l'Utilisateur égale au coût de 100% du voyage, et dans les 5 jours ouvrables suivant l'autorisation. IB enverra à l'Utilisateur une confirmation des détails du voyage et les coordonnées du fournisseur de services sélectionné pour effectuer le voyage.

Modification et annulation

Dès réception de la correspondance relative à la commande de l'Utilisateur par le Prestataire sélectionné par IB, IB exclut toute responsabilité pour le service, à l'exception du fait que le service convenu au prix offert à l'Utilisateur, convenu entre IB et le Prestataire, soit respecté.

Nonobstant ce qui précède, IB fournira toute l'assistance raisonnable à l'Utilisateur afin de faciliter la livraison de la commande de l'Utilisateur.

Pour toute réservation confirmée, IB se réserve le droit, à tout moment, de modifier le prix convenu et / ou de modifier ou annuler toute commande convenue, lorsqu'un changement est nécessaire pour des raisons de mauvaise communication interne ou externe, modification de disponibilité, dysfonctionnement technique, fluctuation de prix ou toute autre condition ou circonstance prohibitive indépendante de sa volonté. En cas de modification du prix d'une commande, ni IB ni aucun de ses fournisseurs de services ou associés ne seront tenus d'honorer la commande avant que toute différence entre le prix convenu et le prix modifié ait été payée par l'utilisateur à IB.

En cas de modification d'une commande par l'Utilisateur, tout changement de prix convenu plus de 48h avant le voyage de l'Utilisateur sera reflété dans le paiement effectué par IB à partir de la carte de paiement de l'Utilisateur via une autorisation de crédit. Dans les 48h qui précèdent le voyage de l'Utilisateur, IB exclut toute responsabilité de modifier le voyage ou, lorsqu'une modification est possible, d'apporter une compensation ou un remboursement par rapport à toute commande de l'Utilisateur dans les cas où le prix a augmenté ou diminué. Toute modification à une commande doit être confirmée plus de 48 heures avant l'heure de départ prévue du voyage de l'Utilisateur. Si la modification est effectuée moins de 48 heures avant l'heure de départ prévue, IB ne peut garantir que la modification sera effectuée et / ou qu'un remboursement, partiel ou total, pourra être effectué. IB se réserve le droit d'imposer des frais d'administration avec chaque modification

En cas d'annulation de la commande par l'Utilisateur, l'Utilisateur pourra prétendre au remboursement de toute somme versée à IB si l'annulation est confirmée plus de 48 heures avant l'heure de départ prévue du voyage de l'Utilisateur. Si l'annulation est faite moins de 48 heures avant l'heure de départ prévue du voyage de l'Utilisateur, IB ne peut pas garantir que la modification peut être faite et / ou tout remboursement, partiel ou total, peut être fourni.

Obligations de l'utilisateur

En utilisant les services d'IB, l'Utilisateur accepte de se conformer aux présentes conditions générales, ainsi que de se conformer aux instructions d'utilisation contenues dans de telles conditions ou sur les sites Web de l'IB. L'Utilisateur s'engage à toujours agir conformément à la loi, à agir de bonne foi, à faire preuve de diligence raisonnable et à s'abstenir d'utiliser les sites Web de l'IB de manière à prévenir, endommager ou détériorer le fonctionnement normal des sites Web de l'IB, des actifs ou des droits d'IB, de son système de réservation, de ses fournisseurs, de ses autres utilisateurs ou de tout tiers en général.

L'utilisateur accepte d'utiliser légalement les produits et services mis à disposition sur les sites Internet de l'IB, sans contrevenir à la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers.

L'Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les services offerts par IB, les partenaires de IB et tout tiers associé à IB.

L'Utilisateur déclare également qu'il est conscient des contraintes légales et comprend et accepte intégralement les conditions énoncées dans le présent document en relation avec l'utilisation de l'un quelconque des sites Web et des services d'IB.

IB et ses services ne peuvent être contractés que par les Utilisateurs ayant la capacité légale de se conformer aux conditions susmentionnées.

L'Utilisateur accepte de se conformer et d'être soumis aux conditions définies par le Prestataire et comprend que toute violation de ces conditions rendra toute commande nulle et non remboursable.

L'Utilisateur est responsable de fournir les informations de contact et d'adresse correctes requises pour l'exécution correcte de la commande de l'Utilisateur. Dans le cas où des informations incorrectes sont fournies, la commande de l'Utilisateur sera susceptible d'être déclarée nulle et non remboursable.

L'Utilisateur est responsable d'être à l'endroit convenu à l'heure convenue, sinon la commande de l'Utilisateur sera susceptible d'être déclarée nulle et non remboursable.

L'Utilisateur accepte d'utiliser les services et contenus sur les sites Web d'IB conformément à la loi et aux conditions générales et spécifiques des services stipulés par IB. En outre, l'Utilisateur doit s'abstenir d'utiliser lesdits services ou contenus pour:

  1. Transmettre le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur à des tiers non autorisés. Tout accès par un utilisateur non autorisé doit être communiqué immédiatement à IB;
  2. Introduire des programmes de données dans le réseau qui pourraient causer des dommages aux systèmes informatiques de IB, à ses fournisseurs ou à des tiers utilisateurs du réseau interne ou du site Web iguanabus.com;
  3. Effectuer des activités illicites, contrairement à la bonne foi, aux coutumes, à la morale ou à l'ordre public;
  4. mener des activités qui constituent une violation de toute réglementation de propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre règle du système juridique applicable;
  5. Dupliquer, vendre ou copier mettre n'importe quel contenu de site Web sans consentement préalable;
  6. Diffuser des contenus à caractère raciste, xénophobe ou pornographique; poursuivre des objectifs de terrorisme ou toute contravention aux droits de l'homme.

Information

IB confirme que, par l'intermédiaire de ses sites Web, les destinataires de son service, ses fournisseurs et tout organisme compétent ont un accès électronique gratuit aux informations suivantes:

  1. Les information fournies comme par exemple son nom ou sa raison sociale, sa résidence ou son adresse, son adresse électronique et toute autre information qui facilite une communication directe et efficace avec elle; les données de son enregistrement dans le registre du commerce; le numéro d'identification fiscale pertinent;
  2. Des informations sur le prix du produit ou du service, indiquant s'il inclut ou non les taxes applicables.

Données personnelles

Après avoir rempli et soumis le formulaire de souscription par l'Utilisateur, IB enverra à l'Utilisateur un courrier électronique acceptant et validant ce formulaire, qui servira d'accusé de réception.

IB n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des données fournies par l'Utilisateur lors de la réservation ou de la conclusion de produits ou de services sur l'un de ses sites Web.

L'Utilisateur déclare que toutes les informations fournies au moment de l'inscription sont véridiques, complètes et exactes et que, conformément à la Loi 15/1999 sur la protection des données personnelles, la personne qui remplit dûment le formulaire avec les données de l'Utilisateur autorise expressément IB à procéder à l'inclusion dans un fichier automatisé des données personnelles saisies dans les champs du formulaire.

Dans le cas où l'utilisateur souhaite exprimer ses droits d'opposition, de rectification ou d'annulation, l'utilisateur doit écrire au siège de IB (Calle Diputació 180, 9B, Barcelone 08011, Espagne), ou nous écrire à contact@iguanabus.com.

IB attire l'attention de l'Utilisateur sur le fait que, indépendamment de toute donnée personnelle obtenu auprès de l'utilisateur qui contracte les services d'IB, IB obtient et enregistre les informations suivantes:

  1. Le nombre de visiteurs de ses sites Web
  2. Le nom de domaine du fournisseur de service réseau qui donne accès à l'utilisateur au réseau
  3. La date et l'heure d'accès à ses sites Web
  4. L'adresse internet de la page où se trouve le lien dirigeant l'internaute vers notre site

Limitation de responsabilité

IB est soumis à la responsabilité civile, pénale et administrative telle que prévue par le système juridique, sans préjudice des dispositions de la loi concernant les services d'information et le commerce électronique. Certaines informations incluses dans les sites Web d'IB a été fourni par les fournisseurs des services offerts sur ces sites. IB n'est pas responsable de l'exactitude de ces informations.

IB n'est pas responsable des liens vers d'autres sites sur lesquels elle n'a aucun contrôle. IB n'est pas responsable de la disponibilité technique des pages Web auxquelles l'Utilisateur accède via les sites Web de l'IB. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de tout dommage ou perte pouvant résulter de l'accès, ainsi que de tout dommage ou préjudice causé au système informatique de l'Utilisateur, ou de la perte des données de l'Utilisateur, dû à tout matériel téléchargé sur les sites Internet d'IB ou les moyens obtenus grâce à l'utilisation des services d'IB.

IB n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant d'une infraction par un utilisateur qui affecte les droits d'un autre utilisateur, ou de tiers, y compris les droits d'auteur, marques, brevets, informations confidentielles et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle.

IB n'est pas responsable des dommages ou pertes causés à l'Utilisateur dans le cas où la fourniture de services est rendue impossible en cas de force majeure, de circonstances imprévues ou imprévisibles, ou de toute autre cause non imputable à IB. IB n'est pas non plus responsable de toute insuffisance du niveau de service due à des travaux de maintenance, ou de la configuration ou de l'utilisation incorrecte de l'équipement informatique de l'utilisateur ou de l'incapacité du système à supporter les systèmes informatiques nécessaires à l'utilisation correcte des services offerts.

IB n'est pas responsable de tout cas de fausse déclaration par l'un de ses fournisseurs de services.

IB est autorisé à suspendre temporairement, sans préavis, l'accès à l'un de ses sites Web pour des raisons de maintenance, de réparation, de mise à jour, de mise à niveau ou d'amélioration. IB n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par les fournisseurs de tout service sous contrat, de leurs employés, partenaires et associés, ou de toute action par l'une desdites parties. Tout litige résultant de tout dommage ou perte doit être poursuivi par l'utilisateur. Nonobstant ce qui précède, IB s'engage à fournir l'assistance nécessaire à l'Utilisateur afin d'accélérer une réclamation contre la partie lésée perçue.

Cookies

IB, de son propre chef ou par celui d'un tiers contracté pour la fourniture de services, peut utiliser des cookies lorsque l'utilisateur navigue sur un site Web de l'IB. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur par l'intermédiaire d'un service Web afin d'enregistrer les activités d'un utilisateur pendant n'importe quelle période de navigation. Les cookies utilisés sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur et ne fournissent pas les données personnelles de l'Utilisateur. Grâce à l'utilisation de cookies, il est possible que les serveurs hébergeant un site Web de l'IB reconnaissent le navigateur utilisé par l'Utilisateur afin de faciliter la navigation. Les cookies sont également utilisés pour obtenir des statistiques d'audience et de trafic, pour contrôler le processus et déterminer le nombre d'entrées. L'Utilisateur a la possibilité de configurer le navigateur de l'Utilisateur pour être averti de la réception des cookies et pour empêcher leur installation dans l'équipement de l'Utilisateur. Veuillez-vous reporter aux instructions et aux manuels de votre navigateur pour plus d'informations.

Liens depuis les sites Web d'IB

Un Utilisateur qui enregistre, consulte, réserve, achète ou acquiert la location de véhicules, la réservation de sièges sur des lignes régulières ou d'autres services via des liens vers des sites tiers sur IB, ne sera pas expressément informé que l'Utilisateur navigue sur une page Web tierce, même si la page visualisée par l'Utilisateur est similaire ou presque identique à celle de n'importe quel site Web d'IB. A partir de ce moment, l'Utilisateur sera en contact direct avec l'autre site et pourra consulter, réserver, acheter, louer, acquérir, etc. directement avec le site Web correspondant, à qui l'Utilisateur remettra les données personnelles requises pour le l'exécution de toutes les opérations que l'Utilisateur peut demander, en entrant ses données conformément à la politique de confidentialité de l'autre site, qui n'est en aucun cas liée ou intentionnellement similaire à celle de IB.

La publicité

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Changements aux conditions d'utilisation

IB se réserve le droit de modifier, développer ou mettre à jour, à tout moment et sans préavis, les conditions d'utilisation de ce site. L'Utilisateur sera automatiquement lié par les conditions d'utilisation en vigueur au moment où l'Utilisateur accède au Site, l'Utilisateur devra donc lire périodiquement lesdites conditions d'utilisation.

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Tout le contenu, les éléments et les informations auxquels l'Utilisateur peut accéder via les services offerts par IB (y compris les textes, images, marques, designs, logiciels, etc.) appartiennent à IB ou à ses fournisseurs de services, et sont soumis aux droits de la propriété industrielle et intellectuelle, les brevets, les marques de commerce et les droits d'auteur de IG ou de tiers détenteurs de ceux-ci. L'accès auxdits contenus, éléments ou informations à travers les services fournis par IG ne confère pas à l'utilisateur le droit de modifier, modifier, profiter ou copier, distribuer, communiquer publiquement ou tout autre droit exclusif au propriétaire. L'Utilisateur s'engage à utiliser les contenus, éléments et / ou informations accessibles via les services proposés par IB pour l'usage et les besoins de l'Utilisateur, et en aucun cas mettre ces éléments à des fins commerciales directes ou indirectes sans autorisation préalable.

Loi sur la protection des données personnelles

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et à celles prévues par la loi 34/2002 LSSICE, IB garantit l'utilisation de toutes les données personnelles non seulement légalement mais aussi de bonne foi, ainsi que de fournir un système adéquat pour exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition prévus dans la loi susmentionnée. En particulier, les Utilisateurs sont informés que toutes les données personnelles qu'ils fournissent seront incluses dans un fichier appartenant à IB, dans le but de gérer correctement la relation entre l'Utilisateur et IB, ainsi que d'informer l'Utilisateur de nouveaux services, à la fois par écrit. moyens ainsi que l'électronique. Tout Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant un e-mail à contact@iguanabus.com.

Des disputes

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que la relation existante entre IB et l'Utilisateur à cet égard, seront régies par la législation espagnole en vigueur. Pour un litige de toute nature résultant de l'utilisation des services offerts ou du contenu de l'un des sites Web de l'IB, avec l'acceptation de ces conditions, les parties conviennent expressément de la compétence des cours et tribunaux de Barcelone, Espagne.